Felelős Szerencsejáték Szabályzat

A (székhely: ) elkötelezett amellett, hogy vendégeink számára biztonságos, szórakoztató és felelős szerencsejáték-környezetet biztosítson. Ez a szabályzat tájékoztatást nyújt arról, hogyan támogatjuk vendégeinket a felelős játékban, és hogyan segítünk azoknak, akiknek szükségük lehet segítségre.

Elkötelezettségünk

A Serexaroyalhotel kaszinójában hiszünk abban, hogy a szerencsejáték egy kellemes szórakozási forma lehet, amennyiben azt felelősen, megfelelő határok között végzik. Célunk nem csupán a szórakoztatás, hanem vendégeink jóllétének védelme is. Komolyan vesszük felelősségünket, és minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy megelőzzük a szerencsejáték-függőség kialakulását, és segítsük azokat, akik már küzdenek ezzel a problémával.

Csapatunk szakképzett munkatársai folyamatosan figyelemmel kísérik a játékosok viselkedését, és készek segítséget nyújtani mindazoknak, akiknek szüksége van rá. Meggyőződésünk, hogy a felelős szerencsejáték mindenki érdekét szolgálja – vendégeinkét és a mi érdekünket egyaránt.

• Átlátható és becsületes tájékoztatást nyújtunk a szerencsejáték kockázatairól.
• Képzett személyzetünk felismeri a problémás játékos viselkedés jeleit.
• Önkizárási és korlátozási lehetőségeket biztosítunk minden vendégünk számára.
• Aktívan együttműködünk hazai és nemzetközi segélyszolgálatokkal.
• Szigorúan betartjuk a hatályos magyar szerencsejáték-jogszabályokat.

18+ Korhatár Szabályzat

A Serexaroyalhotel kaszinójában kizárólag 18. életévüket betöltött személyek vehetnek részt szerencsejátékban. Ez a korhatár törvényi előírás, amelyet szigorúan betartunk és betartatunk. A korhatár védelme minden vendégünk és különösen a fiatalok érdekét szolgálja.

Kaszinónk belépésénél minden esetben azonosítjuk vendégeinket. Fenntartjuk a jogot arra, hogy bármely vendégtől személyazonosító okmány bemutatását kérjük, amennyiben kétség merül fel a korhatár teljesítésével kapcsolatban. Az érvényes személyazonosító okmányok körébe tartoznak:

• Magyar személyigazolvány
• Útlevél
• Vezetői engedély (fényképes, érvényes)
• Tartózkodási engedély (érvényes)

A 18 éven aluli személyeket nem engedjük be a kaszinó területére, és nem engedjük őket részt venni semmilyen szerencsejáték-tevékenységben. Kérjük vendégeinket, hogy ne hozzák magukkal kiskorú gyermekeiket a kaszinó játéktermébe. Ha tudomást szerzünk arról, hogy kiskorú személy tartózkodik a kaszinó játékterületén, haladéktalanul intézkedünk.

A Problémás Szerencsejáték Jelei

A szerencsejáték-függőség egy fokozatosan kialakuló állapot, amelyet nehéz felismerni – különösen akkor, ha az érintett maga is tagadja a problémát. Fontos, hogy időben felismerjük a figyelmeztető jeleket, és segítséget kérjünk. Az alábbi tünetek arra utalhatnak, hogy valakinek problémái lehetnek a szerencsejátékkal:

• Egyre több időt és pénzt tölt szerencsejátékkal, mint amennyit eredetileg tervezett.
• Nem tud abbahagyni a játékot, még ha szeretne sem.
• Veszteségeit próbálja visszanyerni újabb játékkal („üldözi a veszteségeit").
• Hazudik a szerencsejátékkal kapcsolatos kiadásairól vagy az eltöltött időről.
• Kölcsönt vesz fel, vagy anyagi nehézségei vannak a szerencsejáték miatt.
• Elhanyagolja munkáját, családját vagy baráti kapcsolatait a szerencsejáték miatt.
• Ingerültnek, szorongónak vagy lehangoltnak érzi magát, ha nem tud játszani.
• A szerencsejáték az egyetlen módszer, amellyel stresszét vagy gondjait próbálja elfeledni.
• Fontos dolgokat ad el vagy zálogosít el, hogy fedezze játékkiadásait.
• Barátai vagy családtagjai aggodalmukat fejezik ki játékszokásaival kapcsolatban.

Ha Ön vagy valaki a közelében az előbbi jeleket mutatja, kérjük, ne habozzon segítséget kérni. Nem kell egyedül szembenéznie ezzel a problémával – szakértők állnak rendelkezésére, akik ítélkezés nélkül, bizalmasan segítenek.

Önkorlátozási Eszközök

A Serexaroyalhotel kaszinója számos eszközt kínál annak érdekében, hogy vendégeink felelősen és kontrolláltan játszhassanak. Ezeket az eszközöket bármely vendégünk igénybe veheti, és igénybevételük diszkréten, ítélkezéstől mentesen történik.

Önkizárás

Ha úgy érzi, hogy szüksége van egy szünetre, vagy aggódik szerencsejáték-szokásai miatt, lehetősége van önkizárást kérni. Az önkizárás keretében egy meghatározott időre vagy határozatlan időre tiltja meg magának a kaszinó látogatását. Az önkizárási kérelemmel forduljon bizalmasan a kaszinó ügyfélszolgálatához vagy a kassza személyzetéhez.

Időbeli Korlátozások

Vendégeink kérhetik, hogy a személyzet emlékeztesse őket az eltöltött játékidőre. Tanácsoljuk, hogy játék előtt mindig határozzon meg egy időlimitet, és tartsa be azt.

Pénzügyi Korlátok

Azt javasoljuk vendégeinknek, hogy játék előtt határozzanak meg egy fix összeget, amelyet szerencsejátékra szánnak, és amelynek elvesztésével is meg tudnak barátkozni. Soha ne játsszon olyan pénzzel, amelyre szüksége van a mindennapi megélhetéshez, számláihoz vagy egyéb kötelezettségeihez.

Valóság-ellenőrzési Szünetek

Rendszeres szüneteket tartson játék közben. Használja a szüneteket arra, hogy értékelje jelenlegi helyzetét: mennyi ideje játszik, mennyit nyert vagy veszített, és megfelel-e ez az eredeti tervének.

Magyarországi Nemzeti Önkizárási Rendszer

Magyarországon a Szerencsejáték Felügyelet által működtetett nemzeti önkizárási rendszerbe is feliratkozhat, amely valamennyi engedéllyel rendelkező magyarországi szerencsejáték-helyszínre kiterjed. Erről bővebb tájékoztatást a kaszinó személyzete vagy a Szerencsejáték Felügyelet honlapja nyújt.

Segélyvonalak és Támogató Szervezetek

Ha Ön vagy szerettei segítségre szorulnak, az alábbi szervezetek bizalmasan, ítélkezéstől mentesen állnak rendelkezésre. Ne habozzon felvenni velük a kapcsolatot – a segítségkérés az első és legfontosabb lépés a gyógyulás felé.

Magyarországi Segítség

• Országos Kríziskezelő és Információs Telefonszolgálat (OKIT): +36 80 20 55 20 (ingyenes, 0–24 óra)
• Névtelen Alkoholisták / Névtelen Szerencsejátékosok (Gamblers Anonymous Magyarország): Helyi csoportok elérhetőségéért látogasson el a www.anonim-szerencsejatekosok.hu oldalra.
• Mentálhigiénés Telefonszolgálat: +36 1 232 5300
• Szerencsejáték Felügyelet (Magyar Állami Szerencsejáték Zrt.): www.szerencsejatek.hu

Nemzetközi Segítség

• GamCare (Egyesült Királyság): +44 808 8020 133 – www.gamcare.org.uk (ingyenes segélyvonal, 0–24 óra)
• BeGambleAware (Egyesült Királyság): 0808 8020 133 – www.begambleaware.org
• A problémás szerencsejáték elleni nemzeti tanács – NCPG (USA): 1-800-522-4700 – www.ncpgambling.org (ingyenes, 0–24 óra)
• Gamblers Anonymous International: www.gamblersanonymous.org
• Gordon Moody Association (Egyesült Királyság): +44 1384 241292 – www.gordonmoody.org.uk

Kérjük, ne feledje: a segítségkérés nem gyengeség jele. Sok ember találja meg az utat a gyógyuláshoz szakértők és támogató közösségek segítségével. Ön sem kell, hogy egyedül küzdjön.

Kapcsolat és További Tájékoztatás

Ha kérdése van felelős szerencsejáték-szabályzatunkkal kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége, forduljon bizalommal kaszinónk munkatársaihoz. Csapatunk diszkréten és támogatóan áll az Ön rendelkezésére.

A jelen szabályzatot a következő jogalany adja ki és tartja fenn:

Ez a szabályzat a hatályos magyar szerencsejáték-jogszabályoknak megfelelően készült, és rendszeresen felülvizsgálatra kerül annak érdekében, hogy naprakész és hatékony maradjon vendégeink védelmében.